Хостел Online Hostel

Добрый день! Спасибо вам за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции после посещения нашего хостела. Постараемся разъяснить ситуацию по пунктам, согласно вашего отзыва: 1. По поводу записей: часто бывает у нас, к сожалению, что люди бронируют по телефону и не заселяются, поэтому возможно, что когда Вы звонили было действительно все забронировано. Когда гость бронирует через сайт и вносит предоплату, система автоматически его заселяет и отдает приоритет гостю с предоплатой. Это прописано в наших правилах. 2. Мы провели небольшое внутреннее расследование и выяснили, что в момент Вашего заселения действительно Вам пришлось ожидать немного времени в связи с тем, что в нашей системе отражалась ваша предоплата в российских рублях, и администратору пришлось вести переписки с каналом, чтобы ввели корректную сумму, для того чтобы она смогла с вас принять оплату. Компетенции администратора тут не причем. На данный момент все вопросы с конвертацией решены. 3. К сожалению, мы не можем с вами согласиться и по остальным пунктам, мы каждому гостью выдаем одноразовые тапочки, шампунь, беруши и полный комплект постельного белья. В нашем хостеле ведется полноценная уборка 2 раза в сутки и в течении дня администратор лично убирает, если есть необходимость. На фото действительно видно что не убрано, возможно это связано с тем, что Вы заселились поздно вечером и в связи с тем, что у нас большой поток гостей. Приносим вам искренние извинения за то, что у вас остались отрицательные впечатления. Будем стараться улучшить наш сервис еще больше.