Сурганова улица, 5А

Здравствуйте, Наталья. Благодарю за усилия по написанию данного отзыва, хотелось бы ответить касательно ваших замечаний. В период вашего проживания в городе был объявлен оранжевый уровень опасности, в связи с аномальными морозами и порывами ветра до 15 м/с, отчего в действительности могло поддувать из окон, так же как и всех жителей города. Касательно замечаний по качеству уборки и белья - мне известно о произошедшем конфликте между вами и горничной, и ваших угрозах в ее адрес. Хотелось бы отметить, что зайдя в квартиру в 13: 20, она не могла предположить, что вы своевременно (до 11: 00) не выселились, т к об этом не было договоренности. Она просто делала свою работу, требуя покинуть апартаменты, т к после вас уже были гости, которые ждали своего заезда, и у нас не было возможности продлить вам проживание ни без доплаты (как вы просили), ни с доплатой. Так же стоит уточнить, что все наше бельё, после каждого выселения отправляется в профессиональную, проверенную прачечную, где проходит должную обработку и стирку. То же самое касается и промежуточных уборок, куда в том числе и в обязательном порядке входит мытье полов и всех поверхностей, согласно мануала для горничных. Исходя из вышесказанного я не считаю ваш отзыв и оценку объективными. У данных апартаментов практически максимальный рейтинг по всем параметрам. Полагаю, что отзыв написан в состоянии обиды в связи с непониманием либо непринятием вами правил проживания, прописанных офертой при бронировании. На будущее - если вам нужен поздний выезд, указывайте корректно период проживания при бронировании, и оплачиваете его соответственно. Всего доброго.

Здравствуйте, Инна. Благодарю за теплые слова и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова!