Независимости проспект, 52

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Благодарим гостей за отзыв. Хотим пояснить нашу позицию. 1. Вентилятор не указан в опции «Удобства» при бронировании, однако мы предоставили его гостям бесплатно, чтобы облегчить им пребывание в жару — это наше добровольное внимание, а не обязанность. Второго вентилятора в квартире физически нет, поэтому отказать в просьбе мы были вынуждены, но сделали это вежливо. 2. Постельное бельё в квартире полностью соответствует большому двухспальному одеялу, их у нас два (евро-размер). Четыре отдельных одеяла у нас не предусмотрены, и гости не уточнили эту потребность заранее. Мы не отказывали грубо, а лишь объяснили, что такой опции нет. 3. В ходе общения гости также просили масло, специи, дополнительные предметы для готовки — всё это не входит в стоимость проживания и не относится к базовым удобствам. На все запросы мы отвечали корректно, но в рамках того, что действительно можем предоставить. Нам жаль, что гости почувствовали дискомфорт, однако мы всегда открыты к диалогу и стараемся помогать, где это возможно. Считаем, что наш отказ в нестандартных просьбах не является грубостью, а лишь соблюдением правил жилья. Желаем гостям найти вариант, полностью отвечающий их ожиданиям.