40 лет Октября улица, 45

Добрый день, Вадим! Спасибо за высокую оценку нашему сервису! Ваш комментарий, скажу честно, улыбнул… Вы, как я поняла, любите оочень много писать, рассуждать…, возможно по этой причине, на каком-то этапе вашего проживания и появилась, можно так, недокоммуникация. С моей стороны, была оперативно и максимально понятно выдана вам вся информация по заселению и дальнейшим действиям после… Всегда!!!! Прошу гостей после заселения (если это бесконтактное) дать сразу обратную связь по той причине, что, я, как арендодатель очень ответственно отношусь именно к процессу заселения гостей. Пока гости в пути, и, пока не прибыли к месту назначения, я всегда держу руку на пульсе…. Все гости-это мои гости, которые порой едут издалёка, дорога дальняя, тяжелая, ……я жду, …максимально быстро стараюсь выходить на связь, понимая, что в дороге связь нестабильна, гости волнуются, заранее сообщаю информацию по заселению, потому как у гостей в дороге нету понимания точного времени приезда. Ииии, именно поэтому, прошу гостей обязательно дать обратную связь после заселения, что приехали, все нашли, заселились, все получилось. И только тогда, я снимаю с себя всю ответственность перед гостями, и могу расслабиться Чтобы вы понимали, Вадим, гости заселяются оооочень часто далеко за полночь…. И на самом деле, ситуации бывают очень разные: не правильно привела навигация, не правильно ввели код кейбокса, Не доехали к обозначенному времени в силу сложившихся обстоятельств, не приехали вообще!!!! Вот, именно поэтому, Вадим, я всегда прошу обратную связь!!! Нет, я не отключаю телефон, я веду гостя до того момента, пока он не переступит порог наших апартаментов!!! В какое бы время суток это не случилось!!!! И, очень жаль, что вы не смогли оценить этого. Возможно, потому, что у вас был ранний заезд, насколько я помню, даже раньше расчетного времени заселения. Это хорошо, что вы заселились и у вас все хорошо (цитирую вас), но я же об этом не знаю, вы мне не дали обратную связь. Есть много отзывов, где гости, которые заселялись глубокой ночью, благодарят, что постоянно была с ними на связи, иии, это действительно бесценно, понимать в дороге, что тебя ждут, что тебя встретят и обязательно заселят, в какое бы время ты не приехал А не это ли главное для гостя, уставшего и вымотанного тяжелой дорогой????? Про третье лицо Вадим, сказали вы. Я не понимаю про какое третье лицо вы говорили, скорее всего, когда обсуждался вопрос оплаты за проживание, вы перестраховались и из общения в мессенджере перешли в общение на платформе. Я поддерживаю переписку с гостями любым удобным для гостя способом! И, когда я предложила оставить деньги в кейбоксе, это, Вадим, для вашего же удобства, чтобы лишний раз вас не беспокоить, не привязывать вас к определенному времени встречи. А вы и этого не смогли оценить! Даже тот факт, когда вы предложили прийти в квартиру в ваше отсутствие и забрать оплату за проживание, говорит о моей порядочности. Ни один уважающий себя арендодатель, не позволит себе приходить в объект, когда он находится на проживании….!!!! Соответственно, я вам это и обозначила… и на полном доверии разрешила оставить оплату при выселении Поэтому, не совсем понимаю, чем вы были так недовольны? Никто никому ничего не доказывал кто прав, кто не прав. Просто, Вадим, научитесь внимательно читать и воспринимать всю предоставленную вам информацию, и тогда не будет никаких недоразумений. При бронировании вам была доступна к просмотру информация, где сказано, что оплата происходит при заселении И, это означает, что указанную сумму вы должны оплатить при заселении, а если заселение было бесконтактное, соответственно связаться с хозяйкой и закрыть этот вопрос. Вот и все!!!! Зачем столько лишних движений и слов??? Абсолютно верно замечено вами, с моей стороны хамства не было, это не хамство, это называется деловой подход! Гостей много, поэтому стараюсь, чтобы с моей стороны все было рационально, четко, быстро и удобно для гостей! И это наработано годами!!! Спасибо вам, что несмотря ни на что, вы оценили чистоту, уют и комфорт наших апартаментов. Благодарю, что побывали у нас в гостях 🙏 приятных вам путешествий!

Добрый день, евгения! Большое вам спасибо за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы ваше проживание у нас было максимально комфортным Постоянная смена постельного белья, ежедневное протирание полов, стен поверхностей от пыли и грязи, это лишь тот минимум, который поддерживается в объекте ежедневно. Наш объект не относится к категории лечебно-оздоровительных учреждений, это квартира для краткосрочного проживания. Соответственно, Воздухоочистители для гостей не предусмотрены, Учесть особенности каждого гостя не представляется возможным. Хочу отметить тот факт, что правилом номер один для нас является обязательное ежегодное обслуживание и регулировка оконных рам, поскольку это важный показатель комфортного проживания и один из главных показателей нашей репутации. Ибо, если окна в квартире плохие и «дуло из всех щелей» (из ваших слов) постоянно, то, наверное, и квартира бы была сырая, с признаками плесени. Чего вы естественно не наблюдали. Заложниками сильнейших морозов в этом году оказались не только мы, а и многие крупные объекты инфраструктуры. Ваше проживание, Евгения, как раз пришлось на пик температурного режима, поэтому вы и прочувствовали какой-то дискомфорт Про накурено в квартире… Я уже ранее комментировала похожую ситуацию, где сообщала, что запах, который вам показался как «накурено»- имеет место быть из вентиляционной шахты дома. Это многоквартирный жилой дом, закрывать вентиляционные каналы запрещено, в подъезде ещё +19 квартир и в каждой живут люди, разные…в квартире стоит строгий запрет 🚫 на курево!!! И, гость, который нарушил этот запрет сразу получает отрицательный отзыв, поскольку наши гости, в большинстве, это семейные пары с детками Спасибо, Евгения, что нашли время и оставили подробный отзыв! Мы всегда приветствуем это, и любой, даже отрицательный отзыв делает нас только сильнее, ведь мы стараемся только для вас! Приносим свои извинения за неубранный контейнер в пылесосе, надеюсь что все остальное: наполнение квартиры, уютный интерьер, дизайнерский ремонт и элементы новогоднего декора доставили вам эстетическое удовольствие и праздничное настроение!!!

Спасибо, Оксана, за высокую оценку нашему сервису 🙏 Нам очень приятно, что мы смогли сделать ваш отдых комфортным.

Спасибо ,Дарья, за ваш отзыв! Мы очень стараемся, чтобы отдых наших гостей был максимально комфортным и приятным.

Спасибо вам за ваш выбор!!! Приезжайте!!! Хорошим гостям всегда рады!!