Аэродромная улица, 34

Уважаемая Евгения! Благодарим вас за оценку, однако позвольте внести ясность по каждому пункту: 1. Заселение – вы опоздали на 15 минут, но мы встретили вас без проблем. Наша пунктуальность не может быть поводом для снижения оценки. 2. Расположение – вы выбирали эту квартиру самостоятельно на карте. Жалобы на локацию странно слышать, учитывая, что рядом находятся магазины и станция метро. 3. Чистота и соответствие фото – если бы вы обнаружили несоответствия, мы бы оперативно их устранили. Однако вы не предъявили ни одной претензии во время проживания и не прислали ни одного фото. 4. Выселение – мы специально напоминаем, что выезд до 11:00. Вы проигнорировали мои сообщения и покинули квартиру на час позже, без предупреждения. Из-за этого мы сорвали график уборки и задержали заезд следующих гостей. Хотим отметить, что квартира после вашего пребывания была оставлена в антисанитарном состоянии: прилипшие остатки еды на диване и другие загрязнения. Уборка заняла в разы больше времени.

Здравствуйте, Анна! Спасибо за отзыв. Хотели бы отметить, что за все дни вашего пребывания вы ни разу не связались с нами ни по телефону, ни в мессенджере. Любой вопрос мы решаем в течение 5-10 минут. К сожалению, оценка 7.0 без пояснений не отражает реальных проблем, которых и так не было за ваше проживание, а только снижает наш рейтинг. Пожалуйста, в следующий раз пишите комментарии — мы ценим обратную связь и всегда готовы к конструктивному разговору.