Репина улица, 4

Уважаемый Дмитрий, благодарим за выбор наших апартаментов. Обратите внимание: вы приехали в 10:00 утра и хотели заселиться сразу, хотя предыдущие гости ещё находились в квартире, а стандартное время заезда — с 14:00. Тем не менее мы пошли вам навстречу и ускорили уборку, подготовив квартиру уже к 12:30. Вы же заехали позже, поэтому нашей вины в этом нет — мы сделали всё возможное, чтобы вы могли попасть в апартаменты раньше срока. По расположению: адрес и все детали указаны в описании, вы бронировали самостоятельно и видели местоположение на карте. По чистоте и качеству обслуживания: если были замечания, вы могли сообщить нам в первый же день — мы всегда на связи и оперативно решаем любые вопросы. Однако за все 3 дня проживания вы не высказали ни одной претензии, наоборот — говорили, что всё замечательно. При этом вы выехали на час позже установленного времени (выезд до 11:00), мы не стали делать замечаний и не начислили доплату. Нам жаль, что в отзыве оценка снижена по пунктам, с которыми мы объективно не можем согласиться. Мы всегда стараемся для гостей, но, к сожалению, встречное понимание есть не всегда.