Братская улица, 17

Анатолий, большое спасибо за ваш отзыв!) Нам очень приятно, что вы оценили нашу продуктовую корзину. Мы понимаем, как важно иметь возможность перекусить и выпить чая сразу после дороги, не тратя время на поиски магазина. Рады, что этот бонус пришелся вам по душе! Всегда рады вам))

Елена, большое спасибо за ваш отзыв!)) Нам очень приятно, что вашей семье было комфортно и вам все понравилось. Мы стараемся, чтобы путешественники чувствовали себя очень хорошо)) Что касается стройки за окном - да, вы правы, это временное явление в активно развивающемся районе. Благодарим вас за понимание и за то, что это не помешало вашему отдыху!))

Елена, спасибо за такой подробный и честный отзыв. Все ваши слова услышаны и приняты к сведению. Про формат жилья. Вы правы, это студия, и на момент вашего заезда в карточке было указано некорректно. Мы уже поменяли параметры и описание, чтобы не вводить гостей в заблуждение. Про размещение 4-х гостей. Согласны, для 1–2 ночей формат может быть комфортным, но для более долгого проживания большой компанией студия действительно может быть тесной. Про вентиляцию. В студии проветривание организовано через окно/балкон. Гости обычно открывают окно на микропроветривание, и это хорошо решает вопрос. Запах в ванной. Запаха кошачьей мочи быть не могло, квартира убирается каждый раз с дезсредством на основе хлорки. Возможно, именно этот запах мог дать похожую ассоциацию. Но мы вас услышали и дополнительно проверим ванную и запахи после уборки. Постельное белье. С бельем мы разобрались, сотруднику по уборке вынесен строгий выговор, и мы усилили контроль комплектации и чистоты белья перед заездом. Приветственная корзина. Здесь полностью наше упущение. Было много заездов, новогодняя нагрузка, и мы это упустили. Простите. Впредь будем внимательнее. Важно уточнение - заселение у нас после 15:00, а если гости остаются больше чем на 3 дня, корзина обычно рассчитана для завтрака на следующий день или как перекус с дороги. Спасибо еще раз. Мы ценим, что вы отметили чистоту, новый район и то, что на кухне есть базовые продукты. Будем исправляться и делать сервис стабильнее.

Спасибо за теплые слова, Егор! Нам очень приятно))) Мы всегда вам рады!

Алла, благодарим вас за честный и подробный отзыв) Нам важно получать такую обратную связь, она помогает нам становиться лучше. Очень рады, что апартаменты вам понравились в целом! Мы действительно стараемся создавать атмосферу уюта и заботы с водой, сладостями и всем необходимым. Что касается замечаний: - постельное белье, подушки и одеяла мы уже проверили и заменили) благодарим, что обратили внимание. - все кухонные принадлежности (включая губки и чайник) теперь проходят более строгий контроль между заездами. - шкаф закрепим к стене, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Мы приносим извинения за дискомфорт и будем рады вновь принять вас с улучшенным сервисом! Если решите вернуться, напишите, пожалуйста, лично, мы сделаем для вас комплимент при следующем заезде)))