Маяковского улица, 140

Уважаемая Мария! Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали наше жилье для отдыха с питомцем! Рады, что в целом размещение на одну ночь вам подошло. Приносим искренние извинения за серьезную проблему с замком во входной двери и задержку с ответом в WhatsApp. Мы прекрасно понимаем, как неприятна и неудобна была ситуация с открытием двери, и очень сожалеем, что вы потратили на это 2 часа. Сообщаем, что замок во входной двери был незамедлительно заменен после вашего отъезда, чтобы исключить повторение подобных инцидентов. Хотим также отметить, что ваше сообщение в WhatsApp пришло около 4 часов ночи. В это время мы, к сожалению, не всегда можем оперативно отвечать на сообщения в мессенджерах. Однако, для экстренных случаев, таких как невозможность попасть в жилье, номера телефонов для связи всегда указаны в открытом доступе в описании объекта и в бронировании. Пожалуйста, в подобных критических ситуациях в будущем звоните нам напрямую – мы всегда сделаем все возможное, чтобы помочь как можно быстрее. Ваше замечание о подъезде мы также приняли к сведению. Еще раз благодарим за ваше понимание и за то, что указали на проблему. Надеемся, несмотря на неприятный инцидент, вы дадите нам шанс в будущем и впечатления от проживания будут только положительными. С уважением, Дарья.