Независимости проспект, 19

Спасибо за ваш отзыв, мы ценим ваше мнение! Рады, что квартира вам понравилась. Сожалеем за недоразумение с оплатой — цены на платформах приблизительные, а оплата в BYN по официальному курсу. Мы уточнили описания. При следующем визите предложим апгрейд бесплатно! С уважением, команда Vip-Kvartira

Уважаемый гость, благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что проживание в нашей квартире оставило у вас негативные впечатления. Позвольте пояснить некоторые моменты: На сайте цена указана в российских рублях, однако заселение происходит в Беларуси, поэтому при оплате учитывается актуальный курс в белорусских рублях. На это мы всегда обращаем внимание гостей, и вы с этим согласились при бронировании. Ключ от шлагбаума действительно предоставляется под возвратный залог, это стандартная практика, о которой мы вас проинформировали заранее. В период вашего заселения в городе проходило сезонное отключение воды. В квартире установлен бойлер на 50 литров, о чём мы также предупредили. К сожалению, в день вашего приезда произошёл сбой в работе холодильника, но на следующий день он был заменён. Приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается чистоты: мы всегда готовы организовать дополнительную бесплатную уборку по первому запросу. В вашем случае предложение было сделано, но, к сожалению, вы отказались. В ситуации с вашим вопросом о том, куда поставить бутылку водки, произошло недопонимание — сотрудник решил, что это была шутка, и некорректно выразился. Приносим извинения за это. Что касается оформления документов онлайн, мы пошли вам навстречу и заселили дистанционно ради вашего комфорта. Мы также предлагали вам совершенно бесплатно сделать апгрейд и заменить квартиру на более комфортабельную, но, к сожалению, вы отказались. Мы всегда стремимся создать максимально комфортные условия для гостей и ценим вашу обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Будем рады возможности вновь принять вас и показать уровень сервиса, к которому мы стремимся. С уважением, команда vip-kvartira.

Спасибо за ваш отзыв, мы ценим ваше мнение! Нам очень приятно, что вы отметили удобное расположение в центре Минска и соответствие квартиры фотографиям — мы тщательно подбираем апартаменты в лучших локациях и стремимся к точному описанию. Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами из-за недостаточной информации о заселении, шлагбауме и способах оплаты. Мы обновили рассылку в WhatsApp, чтобы заранее сообщать о необходимости посещения офиса для получения ключей при оплате наличными и о процессе открытия шлагбаума. Также мы предлагаем бесконтактное заселение через сейф-бокс при безналичной оплате для вашего удобства. Проблемы с карнизом в спальне и ванной устранены, холодильник отремонтирован, а морозильная камера проверена. Мы заменили постельное бельё и одеяла, обеспечив полный комплект для всех гостей, и усилили контроль за их состоянием. Если бы вы сообщили нам о неудобствах во время пребывания, наша команда 24/7 оперативно устранила бы их. В знак благодарности за ваш отзыв с радостью предоставим скидку или апгрейд на следующее бронирование. Ждем вас снова! С уважением, команда Vip-kvartira.