Независимости проспект, 23

Спасибо за ваш отзыв, Ольга. Мы ценим любую обратную связь, однако хотим прояснить некоторые моменты, с которыми не можем согласиться: 1. Подъём по лестнице — Квартира находится на высоком этаже, что указано в описании. Учитывая, что под домом проходит центральная ветка метрополитена, первые два этажа являются техническими. Для большинства гостей это не представляет сложности. 2. Ремонт и мебель — Мебель и интерьер выдержаны в классическом стиле. Всё функционально, регулярно обслуживается. Состояние не "уставшее", а соответствующее жилой, а не гостиничной атмосфере. 3. Ковёр — Он чистый и проходит регулярную химчистку. Следы эксплуатации неизбежны, но он не является "затоптанным";. 4. Шум с улицы — Окна спальни пластиковые и хорошо справляются с шумоизоляцией. Мы не считаем уровень шума критичным. 5. Окна и щели — Деревянные окна на кухне и в комнате исправны. В помещении тепло, жалоб на сквозняки в холодное время года не поступало. 6. Отсутствие кондиционера — Кондиционер не заявлен как предоставляемое удобство. Мы не вводим гостей в заблуждение, и квартира соответствует описанию. 7. Атмосфера "как у т. Маши"; — Мы намеренно создаём ощущение домашнего уюта, а не гостиничной стерильности. Многим гостям это нравится, и они возвращаются. 8. Уборка — Уборка проводится перед каждым заездом. Обвинение в том, что "не убирались", бездоказательно. Если были конкретные недочёты, нужно было связаться с нами — мы бы сразу отреагировали. 9. Коврики в ванной — Они регулярно стираются. Если что-то не устроило — мы всегда на связи и могли бы заменить их по просьбе. 10. Мыльные принадлежности — Мы предоставляем базовый набор: жидкое мыло и туалетную бумагу. Расширенные наборы не входят в стандарт и не заявлены. 11. Кухня и запах — Кухня регулярно моется, и ни от мебели, ни от техники запаха жира нет. Если были личные ощущения — они субъективны. 12. Мусор в мусорном ведре — Такое исключение невозможно в стандартной системе подготовки квартиры. Возможно, это было недоразумением. 13. Постельное бельё и полотенца — Всё бельё стирается регулярно. Мы используем гипоаллергенные моющие средства, и неприятный запах — это, скорее всего, индивидуальное восприятие. 14. Заселение и оплата — данные условия сообщаются заранее и оговариваются с каждым гостем индивидуально. Мы стараемся обеспечить комфортное проживание и отвечаем за качество. Ваши замечания, хотя и субъективные, помогли нам еще раз проверить качество услуг. Спасибо, что отметили доброжелательный приём — это действительно важно для нас.